Estos términos regulan el uso de VicperStock POS, el software de punto de venta, inventario y facturación en la nube ofrecido por VICPER SOLUTIONS S.A.S., identificada con NIT 902.083.476-1, con domicilio en Santa Marta, Colombia (en adelante, VICPER). Al crear una cuenta o usar el servicio, el negocio (en adelante, el cliente) los acepta.
1. El servicio
VicperStock POS permite registrar ventas, controlar inventario, manejar la caja, clientes, compras y reportes, desde un navegador o la app instalada en computadores, tablets y celulares. Se presta en la nube, como suscripción. VICPER puede mejorar o cambiar funciones para mantener y mejorar el servicio.
2. Prueba gratis
Las cuentas nuevas tienen una prueba gratis de 30 días con todas las funciones, sin necesidad de tarjeta. Al terminar la prueba, para seguir registrando ventas debe pagar un plan. Si no paga, la cuenta queda en modo de consulta y la información se conserva por un tiempo razonable para que pueda retomar o pedir una copia.
3. Planes y pagos
Los precios vigentes están publicados en vicperstock.com. El pago es anticipado por el periodo elegido (mensual, trimestral o anual) y puede hacerse en línea o por los medios que VICPER indique. Los valores pagados no son reembolsables por periodos ya iniciados, salvo lo que disponga la ley. VICPER puede ajustar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde la siguiente renovación.
4. Cuenta, usuarios y contraseñas
El cliente es responsable de los usuarios que crea, de los permisos que les da y de que cada persona use su propio usuario. Las contraseñas son personales y no deben compartirse. Si sospecha un uso no autorizado, cambie la contraseña y avísenos a contacto@vicpersolutions.com.
5. Información del cliente
Los productos, precios, ventas, clientes y demás información que el cliente registra son suyos. VICPER solo la usa para prestar el servicio, según la Política de tratamiento de datos personales. El cliente puede exportar su información a Excel en cualquier momento. El cliente es responsable de que la información que registra sea correcta y de contar con la autorización de sus propios clientes cuando la ley lo exija.
6. Facturación electrónica
Mientras el negocio no complete su habilitación ante la DIAN y VICPER no active la conexión con el proveedor tecnológico, los documentos que genera el sistema son internos y sin validez fiscal, y así se indica en cada uno. Las obligaciones tributarias del negocio (resoluciones de numeración, habilitación, declaraciones) son del cliente. VICPER no es contador ni asesor tributario.
7. Uso permitido
No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, intentar acceder a cuentas o datos de otros, afectar el funcionamiento del sistema, copiar o revender el software, ni hacer ingeniería inversa. VICPER puede suspender cuentas que incumplan estas reglas.
8. Disponibilidad y soporte
VICPER hace su mejor esfuerzo para que el servicio esté disponible todo el tiempo y hace copias de seguridad periódicas. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de terceros. Si se cae el internet del negocio, el sistema permite seguir vendiendo en el equipo y envía las ventas al volver la conexión. El soporte se presta por correo y WhatsApp en horario hábil.
9. Responsabilidad
VicperStock POS es una herramienta de apoyo: las decisiones del negocio, el manejo del efectivo y el control del personal son responsabilidad del cliente. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de VICPER frente al cliente se limita al valor pagado por el cliente en los últimos tres (3) meses de servicio. VICPER no responde por lucro cesante ni por daños causados por mal uso, por fallas de equipos o de internet del cliente, ni por información registrada de forma incorrecta.
10. Cancelación
El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento; basta con no renovar. Puede pedir una copia de su información antes de cancelar. VICPER puede terminar el servicio por incumplimiento de estos términos, avisando al cliente.
11. Cambios a estos términos
VICPER puede actualizar estos términos y lo avisará en el sitio web o por correo. Si el cliente sigue usando el servicio después del aviso, acepta los cambios.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa, escribiendo a contacto@vicpersolutions.com.
Vigentes desde: 9 de noviembre de 2026.